Dari seratus menjadi ribuan.
Dalam hitungan jam, kondisi satu fasilitas kesehatan bisa berubah menjadi narasi seolah-olah seluruh kota sedang menghadapi keadaan darurat.
Di sinilah masalah sebenarnya.
Orang tua panik ketika anaknya batuk atau demam. Masyarakat berbondong-bondong menuju rumah sakit. Fasilitas kesehatan justru berpotensi semakin terbebani karena masyarakat tidak memperoleh informasi yang lengkap.
Karena itu, pemerintah dan Dinas Kesehatan tidak cukup hanya mengatakan: jangan panik.
Data harus bicara.
Kalau kasus meningkat, jelaskan berapa peningkatannya.
Wilayah mana yang perlu mendapat perhatian.
Bagaimana kondisi puskesmas dan rumah sakit.
Bagaimana kapasitas pelayanan kesehatan.
Dan yang paling penting: apa yang harus dilakukan masyarakat?
Informasi kesehatan harus disampaikan cepat, terbuka, konsisten, dan menggunakan bahasa yang mudah dipahami.
Rumah sakit juga perlu transparan mengenai kondisi pelayanan. Jangan menutupi keadaan, tetapi jangan pula membiarkan situasi satu rumah sakit digeneralisasi seolah-olah menggambarkan kondisi seluruh kota.
Media mempunyai tanggung jawab yang sama.
Jangan karena mengejar klik dan trafik, judul dibuat menakutkan sementara konteksnya hilang.
Dalam persoalan kesehatan, satu judul berlebihan bisa menyebarkan ketakutan jauh lebih cepat daripada penjelasan tenaga medis.
Sedangkan masyarakat mempunyai pekerjaan yang sebenarnya sederhana:
jangan biarkan tombol “teruskan” bekerja lebih cepat daripada akal sehat.
Baca sampai selesai.
Periksa sumbernya.
Lihat kapan informasi itu diterbitkan.
Dan jangan langsung menyebarkan pesan hanya karena diawali kalimat: “Info dari grup sebelah.”
Kalau mengalami keluhan kesehatan, jangan langsung panik. Istirahat cukup, jaga asupan cairan dan makanan, gunakan masker ketika sakit atau berada di tempat ramai, serta manfaatkan puskesmas maupun fasilitas kesehatan jika membutuhkan pemeriksaan.
Jika muncul gangguan pernapasan, kondisi semakin memburuk, atau keluhan berat lainnya, segera mencari pertolongan medis.
Kewaspadaan memang harus meningkat.
Tetapi informasi kesehatan seharusnya membuat masyarakat tahu apa yang harus dilakukan, bukan membuat satu kota ketakutan.
Flu boleh meningkat.
Kewaspadaan harus ikut meningkat.
Tetapi panik jangan sampai ikut menular.
-abahtindik
