SURABAYA, Analisapublik.id – Setelah meraih empat penghargaan dalam Surabaya Marketing Week 2026, PLN kembali memperkuat komitmen pelayanan kepada pelanggan melalui pendekatan langsung ke sektor industri. Momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) dimanfaatkan PT PLN (Persero) Unit Induk Transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali (UIT JBM) untuk mempererat sinergi dengan pelanggan dan stakeholder industri manufaktur.
Rangkaian kegiatan tersebut dilakukan PLN UIT JBM pada Senin (7/9/26) melalui kunjungan ke PT Maspion 1 di Sidoarjo dan B&D Factory milik PT Bambang Djaja di Surabaya.
Kegiatan itu menjadi kelanjutan dari semangat pelayanan pelanggan yang sebelumnya ditunjukkan PLN UID Jawa Timur melalui raihan empat penghargaan pada Surabaya Marketing Week 2026, yang berlangsung 2–6/9 di Ballroom Sheraton Surabaya Hotel & Towers.
Dalam kunjungan ke PT Maspion 1, General Manager PLN UIT JBM Ika Sudarmaja bersama jajaran manajemen berdialog dengan pihak manajemen Maspion. Pertemuan tersebut diarahkan untuk memastikan kebutuhan pelanggan industri, khususnya dari sisi kelistrikan, mendapat perhatian dan layanan yang memadai.
PT Maspion merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi antara lain peralatan rumah tangga, perkakas, produk logam dan perabot, serta produk elektronik. Bagi industri dengan kebutuhan listrik yang menopang operasional, keandalan pasokan menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung produktivitas.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan masukan mereka secara langsung, serta memastikan layanan kelistrikan yang kami berikan mampu mendukung keberlangsungan operasional pelanggan,” ujar Ika, Senin (7/9/26).
Menurut dia, pelanggan tidak hanya ditempatkan sebagai penerima layanan, tetapi juga mitra strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi dan pembangunan nasional.
Selain pelanggan, PLN UIT JBM mengunjungi B&D Factory, lini produk PT Bambang Djaja yang memproduksi berbagai peralatan kelistrikan, seperti power transformer dan distribution transformer, serta instrumen kelistrikan.
Kunjungan tersebut sekaligus menjadi bagian dari program upskilling dan peningkatan product knowledge bagi insan PLN UIT JBM. Pegawai PLN mendapat pemahaman mengenai proses produksi, karakteristik, teknologi, hingga penerapan produk kelistrikan yang digunakan dalam mendukung sistem transmisi.
Ika menilai peningkatan kompetensi pegawai penting untuk menjaga keandalan infrastruktur ketenagalistrikan.
“Dengan memahami produk secara lebih komprehensif, mulai dari desain, proses manufaktur hingga implementasinya di lapangan, kami berharap kompetensi pegawai semakin kuat sehingga dapat mendukung pengambilan keputusan dan pelaksanaan pekerjaan secara lebih efektif,” katanya.
Menurut Ika, peningkatan kompetensi tersebut pada akhirnya diarahkan untuk menjaga keandalan sistem transmisi dan memberikan pelayanan ketenagalistrikan terbaik kepada pelanggan.
Rangkaian HPN PLN UIT JBM tahun ini pun tidak hanya diarahkan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, tetapi juga menjadi ruang pembelajaran bagi pegawai. Sinergi dengan stakeholder dan penguatan kompetensi internal diharapkan mendukung keandalan sistem transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali sekaligus menopang kebutuhan sektor industri. (*)
Reporter: Adi C.
Editor: Wetli H. Ali.
