TULUNGAGUNG, analisapublik.id — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Iskak Tulungagung menggelar pelatihan peningkatan kualitas layanan berbasis pendekatan humanis melalui program “SEHATI” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, Terbaik), sebagai bagian dari strategi penguatan mutu pelayanan kesehatan. Kegiatan ini secara resmi dibuka oleh Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Tulungagung, H. Ahmad Baharudin, S.M., M.M., pada Rabu (15/04/2026).
Pelatihan yang berlangsung di Auditorium IDIK tersebut diikuti oleh perwakilan staf dan tenaga medis yang diproyeksikan menjadi penggerak awal (pioneer) dalam implementasi budaya pelayanan “SEHATI” bagi seluruh pegawai RSUD dr. Iskak yang berjumlah 1.894 orang.
Direktur RSUD dr. Iskak, dr. Zuhrotul Aini, Sp.A., M.Kes., menegaskan bahwa status rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan tipe A membawa tanggung jawab besar dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan, tidak hanya dari sisi medis, tetapi juga aspek non-medis yang menyentuh langsung pengalaman pasien.
Menurutnya, proses kesembuhan pasien tidak semata ditentukan oleh tindakan klinis, melainkan juga dipengaruhi oleh kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien, serta suasana lingkungan rumah sakit yang nyaman dan suportif.
“Pelayanan kesehatan harus menghadirkan keutuhan, bukan sekadar prosedur medis. Melalui program SEHATI, kami mendorong seluruh elemen rumah sakit untuk menjadikan empati dan pendekatan humanis sebagai budaya kerja,” ujar Zuhrotul Aini dalam sambutannya.
Materi pelatihan mencakup penguatan kerja tim, peningkatan keterampilan pelayanan prima, serta pengembangan kecerdasan emosional tenaga kesehatan dalam menghadapi pasien dan keluarga pasien secara profesional dan penuh empati.
Plt Bupati Tulungagung, Ahmad Baharudin, dalam arahannya menyampaikan apresiasi atas inisiatif RSUD dr. Iskak yang dinilai konsisten menghadirkan inovasi layanan. Ia menekankan bahwa aspek non-medis seperti keramahan, kebersihan, dan suasana humanis memiliki kontribusi signifikan dalam mendukung proses penyembuhan pasien.
“Pasien datang tidak hanya mencari pengobatan, tetapi juga kenyamanan. Senyuman, sikap ramah, dan lingkungan yang humanis merupakan bagian penting dari proses healing,” jelasnya.
Ia juga mendorong agar nilai-nilai dalam program “SEHATI” dapat segera diimplementasikan secara menyeluruh, sehingga dampaknya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat pengguna layanan kesehatan.
Pemerintah Kabupaten Tulungagung, lanjutnya, berkomitmen untuk terus mendukung pengembangan inovasi pelayanan di sektor kesehatan melalui sinergi berkelanjutan dengan manajemen RSUD dr. Iskak.
Dengan penguatan standar layanan yang terintegrasi antara kompetensi medis dan pendekatan humanis, RSUD dr. Iskak optimistis mampu mempertahankan kepercayaan publik serta memperkuat posisinya sebagai rumah sakit rujukan unggulan di Jawa Timur.
Di akhir sambutannya, Ahmad Baharudin berpesan agar seluruh jajaran rumah sakit terus menjaga profesionalisme, meningkatkan kekompakan tim, serta konsisten mengedepankan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan dan kenyamanan pasien.
Reporter: Endi S
Editor: Ibnu Aji Sesario
