Jakarta – analisapublik.id | Kementerian Pekerjaan Umum (PU) terus memperkuat pelayanan publik dengan menghadirkan program #HaloPakDody, sebuah kanal terpadu yang dirancang untuk mempercepat respons terhadap aspirasi, pengaduan, dan laporan masyarakat terkait infrastruktur maupun layanan di lingkungan Kementerian PU.
Program ini menjadi bagian dari komitmen Kementerian PU dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan responsif, sejalan dengan arahan Presiden Prabowo Subianto untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Melalui program tersebut, tim Kementerian PU secara aktif memantau setiap pesan yang masuk dari masyarakat. Seluruh laporan kemudian diarahkan ke portal #HaloPakDody yang dapat diakses melalui tautan pada akun Instagram Menteri Pekerjaan Umum, Dody Hanggodo.
Portal tersebut menyediakan berbagai kanal layanan yang memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan sesuai jenis permasalahan. Salah satunya adalah layanan pengaduan kerusakan jalan melalui Command Center Bina Marga, layanan pengaduan resmi Kementerian PU, hingga saluran WhatsApp khusus untuk melaporkan dugaan pelanggaran yang selanjutnya akan ditindaklanjuti oleh Inspektorat Jenderal Kementerian PU.
Kementerian PU juga memastikan bahwa identitas setiap pelapor yang menyampaikan dugaan pelanggaran melalui kanal tersebut akan dijaga kerahasiaannya selama proses penanganan berlangsung, sehingga masyarakat dapat menyampaikan laporan dengan aman dan nyaman.
Dengan hadirnya #HaloPakDody, masyarakat diharapkan semakin mudah berpartisipasi dalam mengawasi pembangunan dan pelayanan publik di sektor infrastruktur. Setiap aspirasi yang disampaikan menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas layanan sekaligus mempercepat penyelesaian berbagai permasalahan yang dihadapi masyarakat di lapangan.
Editor: Respati
Sumber: Kementerian PU
