SURABAYA, analisapublik.id – PT PLN (Persero) Unit Induk Transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali (UIT JBM) memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) untuk memperkuat layanan kepada sektor industri sekaligus meningkatkan kompetensi pegawai.
Upaya tersebut dilakukan melalui kunjungan ke PT Maspion 1 di Sidoarjo dan B&D Factory milik PT Bambang Djaja di Surabaya, Senin (7/9/2026).
General Manager PLN UIT JBM Ika Sudarmaja bersama jajaran manajemen berdialog langsung dengan manajemen PT Maspion 1 untuk menyerap kebutuhan dan masukan terkait pelayanan kelistrikan.
Keandalan pasokan listrik menjadi salah satu faktor penting bagi keberlangsungan operasional perusahaan manufaktur seperti Maspion yang memproduksi berbagai peralatan rumah tangga, produk logam, perabot hingga elektronik.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan masukan mereka secara langsung, serta memastikan layanan kelistrikan yang kami berikan mampu mendukung keberlangsungan operasional pelanggan,” ujar Ika.
Menurut dia, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, tetapi menjadi mitra strategis PLN dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan pembangunan nasional.
Selain menyambangi pelanggan industri, PLN UIT JBM juga mengunjungi B&D Factory milik PT Bambang Djaja. Perusahaan tersebut memproduksi berbagai peralatan kelistrikan, termasuk power transformer dan distribution transformer.
Kunjungan itu sekaligus dimanfaatkan sebagai program peningkatan kompetensi dan product knowledge bagi pegawai PLN. Mereka mempelajari proses produksi, karakteristik hingga penerapan peralatan kelistrikan yang digunakan untuk mendukung sistem transmisi.
“Dengan memahami produk secara lebih komprehensif, mulai dari desain, proses manufaktur hingga implementasinya di lapangan, kami berharap kompetensi pegawai semakin kuat,” kata Ika.
Menurutnya, pemahaman teknis terhadap peralatan sangat penting untuk memperkuat kemampuan pengelolaan, pemeliharaan serta mitigasi potensi gangguan pada jaringan transmisi.
PLN UIT JBM berharap sinergi dengan pelanggan dan stakeholder, disertai peningkatan kompetensi pegawai, dapat mendukung keandalan sistem transmisi di wilayah Jawa Bagian Timur dan Bali serta meningkatkan kualitas pelayanan ketenagalistrikan.
